WIZARA YA FEDHA KUBORESHA MKATABA WA HUDUMA KWA WATEJA

Mkurugenzi Msaidizi wa Ufuatiliaji na Tathmini kutoka Ofisi ya Rais Menejimenti ya Utumishi wa Umma na Utawala Bora, Bw. Raphael Waida (kulia) na mtaalam wa uchambuzi wa masuala ya Utawala, Bi. Beltila Mgaya, wakifuatilia kwa makini hoja za washiriki wa mafunzo ya maboresho ya Mkataba wa Huduma kwa Wateja wa Wizara ya Fedha na Mipango, Jijini Arusha.

 

Wizara ya Fedha na Mipango inaboresha Mkataba wa utoaji Huduma kwa wananchi kwa kupata maoni katika maeneo mbalimbali ya utoaji huduma lengo likiwa kuongeza ufanisi na kufikia maendeleo stahiki kwa wakati.

Hayo yamebainishwa na Mchumi Mwandamizi wa Wizara ya Fedha na Mipango Bi. Fortunata Soka, wakati wa mafunzo ya ukusanyaji wa maoni ya maboresho ya Mkataba wa Huduma kwa Wateja kwa wadau wa Wizara hiyo yaliyofanyika Jijini Arusha na kuwakutanisha wadau kutoka Wizara hiyo pamoja na Ofisi ya Rais Menejimenti ya Utumishi wa Umma na Utawala Bora.

 

Mkurugenzi Msaidizi wa Ufuatiliaji na Tathmini kutoka Ofisi ya Rais Menejimenti ya Utumishi wa Umma na Utawala Bora, Bw. Raphael Waida, akisisitiza umuhimu wa kuwa na tabia ya kujali wateja, wakati wa mafunzo ya maboresho ya mkataba wa huduma kwa wateja kwa Wizara ya Fedha na Mipango, Jijini Arusha. Kushoto ni mtaalam wa uchambuzi wa masuala ya Utawala, Bi. Beltila Mgaya

 

Bi. Soka alisema kuwa Wizara ya Fedha na Mipango imekuwa na Mkakati wa Utoaji huduma kwa wananchi ambao sasa unahitaji maboresho ili kuongeza ufanisi wa huduma na kuharakisha maendeleo ya wananchi.

‘’Muundo wa Wizara umebadilika na pia wadau wanaongezeka hivyo kuna kila sababu ya kuboresha mkataba wa huduma kwa wateja ili kukidhi uhitaji, tunalazimika kufanya mafunzo ya namna ya kufanya tafiti kwa wadau ili kuja na mkataba bora uliosheheni weledi na kuleta matokeo chanya kwa walengwa.’’, alieleza Bi. Soka

Alisema kuwa Serikali ya Awamu ya Tano imejipambanua kwa kufikisha huduma kwa haraka kwa wananchi hivyo Wizara inalengo la kupata mrejesho wa utoaji wa huduma zake ili kuweza kuandaa mipango yenye manufaa kwa wananchi na Taifa kwa ujumla

 

Mchumi Mwandamizi wa Wizara ya Fedha na Mipango Bi. Fortunata Soka, akielezea umuhimu wa kufanya maboresho ya Mkataba wa Huduma kwa Wateja wa Wizara hiyo, wakati wa mafunzo ya maboresho ya mkataba huo, Jijini Arusha.

 

Bi Soka alisema kuwa maboresho ya Mkataba wa huduma kwa wateja ni sehemu ya kujali wananchi hasa wa hali ya chini ambao wanataka kupata huduma bora kwa ufanisi kwa maendeleo yao kwa kupunguza urasimu usio wa lazima.

Kwa upande wake Mkurugenzi Msaidizi wa Ufuatiliaji na Tathmini kutoka Ofisi ya Rais Menejimenti ya Utumishi wa Umma na Utawala Bora ambaye pia ni mtoa mada, Bw. Raphael Waida, alisema kuwa ili kuweza kutoa huduma bora kwa wananchi lazima mikataba ya huduma kwa wateja ikafanyiwa maboresho kila inapobidi kwa kuwa teknolojia na mazingira ya kihuduma yanabadilika.

 

Mchumi wa Wizara ya Fedha na Mipango Bw. Henrico Ndagula (kushoto) akiomba ufafanuzi wa masuala mbalimbali ya mkataba wa huduma kwa wateja kwa Wizara hiyo, wakati wa mafunzo ya maboresho ya mkataba huo, Jijini Arusha.

Baadhi ya Washiriki wa Mafunzo ya maboresho ya mkataba wa huduma kwa wateja kwa Wizara ya Fedha na Mipango, Jijini Arusha, wakisikiliza kwa makini mada zilizokuwa zikiwasilishwa.(Picha na Kitengo cha Mawasiliano Wizara ya Fedha na Mipango)

Aidha, ameipongeza Wizara ya Fedha na Mipango kwa jitihada zake za kuhakikisha inatoa huduma kwa wadau kwa wakati hasa katika kipindi hiki ambacho Serikali imejidhatiti kufikia uchumi wa Kati uliojikita katika viwanda kwa manufaa ya wananchi.

Naye Mchumi wa Wizara ya Fedha na Mipango Bw. Henrico Ndagula ambaye ni mmoja wa Washiriki wa Mafunzo amesema kuwa, mafunzo hayo yanasaidia kufanya tathmini ya utoaji huduma na kuangalia maeneo ambayo Wizara imefanikiwa na yanayohitaji maboresho, hivyo kuwa na umuhimu hasa katika wakati huu ambao mabadiliko makubwa yakiuchumi yanafanyika nchini.

Na. Peter Haule, WFM, Arusha